استاندار بوشهر؛ جایزه گرفت، رتبه نگرفت؟
به گزارش هرونی؛ ایمان شجاعی‌مقدم: تقدیر از مدیران دولتی زمانی معنا پیدا می‌کند که پشت آن، عملکردی روشن، قابل سنجش و ملموس برای مردم وجود داشته باشد؛ اما وقتی میان عنوان یک جایزه و نتایج ارزیابی عملکرد همان مدیر ابهام وجود دارد، پرسشگری نه‌تنها حق رسانه است، بلکه بخشی از وظیفه نظارتی آن به شمار می‌رود.
در جشنواره شهید رجایی، استاندار بوشهر در بخش «یاور فتح» مورد تقدیر قرار گرفته است؛ بخشی که بنا بر توضیحات ارائه‌شده درباره آن، به دستگاه‌ها و کارکنانی اختصاص دارد که در دوران جنگ تحمیلی، عملکرد برتر در خدمت‌رسانی به مردم و خدمات فداکارانه داشته‌اند.
اما پرسش اصلی اینجاست: این تقدیر دقیقاً بر اساس کدام عملکرد، چه شاخص‌هایی و با استناد به کدام مستندات به استاندار بوشهر تعلق گرفته است؟
مردم بوشهر، به‌عنوان شهروندانی که باید نتیجه عملکرد مدیریت ارشد استان را در زندگی روزمره خود احساس کنند، حق دارند بدانند این عنوان بر چه مبنایی به استاندار تعلق گرفته است. آیا در دوران جنگ، خدمات‌رسانی به مردم استان به شکل محسوسی تقویت شد؟ آیا مدیریت ارشد استان توانست در مواجهه با مشکلات مردم، عملکردی فراتر از روال معمول دستگاه‌های اجرایی ارائه دهد؟ و مهم‌تر از همه، نتایج این عملکرد چگونه ارزیابی و تأیید شده است؟
این پرسش‌ها از آن جهت اهمیت دارد که بسیاری از شهروندان، دست‌کم در تجربه روزمره خود، شاهد خدمات مضاعف و تغییر محسوسی نبوده‌اند که به‌روشنی با چنین عنوانی تناسب داشته باشد. طبیعتاً این برداشت عمومی به‌تنهایی برای رد یک جایزه کافی نیست؛ اما دقیقاً همین‌جا ضرورت شفاف‌سازی درباره معیارهای انتخاب و مستندات تقدیر دوچندان می‌شود.
ابهام اصلی اما زمانی جدی‌تر می‌شود که موضوع را در کنار ارزیابی سالانه وزارت کشور قرار دهیم.
اگر یکی از محورهای ارزیابی وزارت کشور، کیفیت خدمات‌رسانی و پیگیری مسائل و مطالبات مردم باشد، این پرسش مطرح می‌شود که چگونه ممکن است استاندار بوشهر در جشنواره شهید رجایی و بخش «یاور فتح» مورد تقدیر قرار گیرد، اما در ارزیابی سالانه وزارت کشور، در رتبه‌بندی مورد اشاره، رتبه‌ای کسب نکند؟
آیا این دو ارزیابی بر مبنای شاخص‌های متفاوتی انجام شده‌اند؟ آیا تقدیر «یاور فتح» ناظر بر عملکردی مشخص در یک بازه زمانی خاص است، اما ارزیابی وزارت کشور مجموعه گسترده‌تری از عملکرد استاندار را بررسی می‌کند؟ یا اینکه میان معیارهای انتخاب در این دو فرایند، تفاوت‌هایی وجود دارد که باید برای افکار عمومی روشن شود؟
برای پاسخ دقیق، لازم است مستندات رسمی هر دو ارزیابی، دامنه شاخص‌ها و نتایج نهایی آنها به‌صورت شفاف بررسی شود. اما تا زمانی که این تفاوت‌ها توضیح داده نشده‌اند، کنار هم قرار گرفتن این دو موضوع، پرسشی جدی درباره معیارهای سنجش عملکرد مدیریت ارشد استان ایجاد می‌کند.
از نگاه دیدبان بوشهر، مسئله نه مخالفت با تقدیر از مدیران است و نه زیر سؤال بردن یک عنوان بدون بررسی مستندات؛ مسئله، ضرورت پاسخ‌گویی درباره نسبت میان جوایز و کارنامه واقعی عملکرد است. جایزه زمانی اعتبار عمومی پیدا می‌کند که مردم بدانند بابت چه عملکردی اعطا شده و نتایج آن عملکرد در کدام شاخص‌ها قابل مشاهده است.
استاندار بوشهر و مجموعه برگزارکنندگان جشنواره شهید رجایی می‌توانند با ارائه توضیحات روشن درباره مبنای این انتخاب، به ابهامات موجود پاسخ دهند. افکار عمومی نیز حق دارد بداند معیارهای تقدیر از مدیران تا چه اندازه با کیفیت خدمات‌رسانی، پیگیری مطالبات و نتایج ارزیابی‌های رسمی هم‌خوانی دارد.
دیدبان بوشهر این موضوع را در همین نقطه متوقف نخواهد کرد. در گزارش‌های بعدی، به‌صورت جزئی و مستند، شاخص‌های ارزیابی وزارت کشور را که استاندار بوشهر در آنها حائز رتبه نشده است، یک‌به‌یک بررسی خواهیم کرد تا مشخص شود وضعیت عملکرد مدیریت ارشد استان در هر شاخص چگونه بوده، چه ضعف‌ها یا کاستی‌هایی مطرح است و پاسخ مسئولان به این پرسش‌ها چیست. زیرا در نهایت، آنچه برای مردم اهمیت دارد، نه تعداد عناوین و تقدیرنامه‌ها، بلکه کیفیت خدمات، حل مشکلات و نتیجه‌ای است که در زندگی آنها دیده می‌شود.
انتهای پیام//
این مطلب بدون برچسب می باشد.
دیدگاهتان را بنویسید